Question 1

Jak funguje pravidlo minimální hodnoty objednávky 150 Kč?

Accepted Answer

Minimální cena jedné objednávky v našem e-shopu je 150 Kč bez poštovného a balného. Objednávky s hodnotou pod 150 Kč nelze zasílat na dobírku -u těchto objednávek je vyžadována platba předem na bankovní účet. Od 150 Kč výše máte plný výběr všech platebních metod včetně dobírky.

Question 2

Kdy mi bude objednávka doručena a jak funguje expedice do 12:00?

Accepted Answer

Pokud objednáte zboží, které je skladem, v pracovní den do 12:00, vaši zásilku zabalíme a předáme přepravci (Česká pošta nebo PPL) ještě tentýž den. Kurýr zásilku doručuje zpravidla následující pracovní den.

Question 3

V jakém stavu mi jízdní kolo dorazí? Je nutné ho montovat v servisu?

Accepted Answer

Každé jízdní kolo před zabalením projde naší dílnou: mechanik seřídí přehazovačku, přesmykač, zkontroluje kotoučové brzdy, dotáhne výplety a spojovací šrouby momentovým klíčem. Kolo poté uložíme do vyztužené přepravní krabice s pěnovými fixacemi. Doma stačí pouze nasadit přední kolo, srovnat řídítka do osy a namontovat pedály (součástí je obrázkový návod i potřebné nářadí).

Question 4

Jak uplatním garanční prohlídku zdarma?

Accepted Answer

Ke každému kolu zakoupenému v Cyklo Market získáváte bezplatnou garanční prohlídku. Doporučujeme ji absolvovat po ujetí cca 150 až 200 km (kdy si sednou lanka, bovdeny a paprsky výpletu). Kolo můžete přivézt k nám do dílny v Novém Kníně, nebo nás kontaktovat pro doporučení partnerského servisu ve vašem regionu.

Question 5

Jste plátci DPH a mohu nakoupit na firmu s odpočtem?

Accepted Answer

Ano, provozovatel obchodu Petr Šiška je plátcem DPH (DIČ: CZ8811100188). V nákupním košíku stačí zaškrtnout volbu nákupu na firmu a vyplnit IČO. Fakturu s vyčísleným 21% DPH obdržíte v elektronické podobě do e-mailu a vytištěnou uvnitř balíku.

Question 6

Jaké jsou možnosti a ceny doručení Českou poštou a PPL?

Accepted Answer

Nabízíme Českou poštu (Balík Do ruky za 119 Kč, Balík Na poštu za 79 Kč), kurýra PPL za 129 Kč i výdejní místa PPL ParcelShop za 69 Kč. Celá jízdní kola posíláme ve speciálních rozměrných boxech. Při objednávce nad 15 000 Kč máte dopravu celého kola ZDARMA.

Question 7

Jak postupovat, pokud mi nesedne velikost rámu nebo chci zboží vrátit?

Accepted Answer

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží stačí nepoškozené a kompletní zabalit a odeslat na naši adresu: Cyklo Market, Náměstí Jiřího z Poděbrad 50, 262 03 Nový Knín. Peníze vám vrátíme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů (zpravidla však do 48 hodin od doručení).

Question 8

Mohu si zboží vyzvednout osobně na prodejně ?

Accepted Answer

Ano, osobní odběr v naší kamenné prodejně v Novém Kníně - je vždy ZDARMA. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, obdržíte SMS zprávu a e-mail. Na místě můžete pohodlně zaplatit v hotovosti i platební kartou.